Son güncelleme: 12 Ekim 2026
Bu sayfa, karekodmenu.tr üzerinden satın alınan abonelik ve tema lisanslarında iptal, iade ve geri ödeme süreçlerini açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Şartlar ve Koşullar ile birlikte değerlendirilir.
1. Ücretsiz paket
Ücretsiz paket ücret içermediği için iptal veya iade süreci gerektirmez. Dilediğiniz zaman panelinizden içeriklerinizi silebilir veya hesabınızı kullanmayı bırakabilirsiniz. Hesabınızın tamamen silinmesini destek kanalından talep edebilirsiniz.
2. Abonelik iptali
- Abonelikler otomatik yenilenmez; süre bitiminde kendiliğinden sona erer. Bu nedenle ayrıca iptal işlemi gerekmez.
- Devam eden aboneliğinizi süresinden önce sonlandırmak isterseniz info@karekodmenu.tr adresine veya panelinizdeki Destek bölümünden talep oluşturabilirsiniz.
- İptal talebinde hesap e-postanızı ve ödeme referansınızı (sipariş numarası) belirtmeniz süreci hızlandırır.
3. Cayma hakkı (14 gün)
Tüketici sıfatına sahip alıcılar, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma talebi info@karekodmenu.tr adresine e-posta ile iletilmelidir; talebin gönderim kaydını saklamanız önerilir.
Hizmet ticari veya mesleki amaçla (işletme adına) satın alındığında işlem tüketici işlemi sayılmaz; bu durumda koşulsuz 14 günlük iade taahhüdü uygulanmaz, genel yasal hükümler ve sözleşme koşulları geçerlidir.
4. Geri ödeme koşulları
- Geçerli cayma taleplerinde: ödenen tutarın tamamı, yasal süre içinde ve ek maliyet olmaksızın iade edilir.
- Teknik aksaklık: Ödeme alınmasına rağmen hizmet hesabınıza tanımlanmadıysa, bildiriminiz üzerine hizmet derhal tanımlanır veya ödeme iade edilir.
- Mükerrer tahsilat: Aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapıldıysa fazla tutar iade edilir.
- Ayıplı hizmet: Hizmetin sözleşmeye uygun sunulamaması halinde yasal haklarınız saklıdır.
Aktive edilmiş ve kullanılmış abonelik süreleri ile teslim edilmiş tema lisanslarında, mevzuattaki istisnaların şartları oluşmuşsa iade yapılmayabilir. Her talep ödeme kayıtları üzerinden değerlendirilir.
5. Geri ödeme süresi ve yöntemi
İade talebiniz onaylandıktan sonra geri ödeme, ödemenin alındığı karta PayTR üzerinden yapılır. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak genellikle 1 ila 10 iş günüdür. Geri ödeme tamamlanınca e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
6. Süre bitimi ve veriler
Abonelik bitiminde veya iptalinde menü içerikleriniz otomatik silinmez. Verilerinizin silinmesini veya tarafınıza aktarılmasını talep edebilirsiniz; talepler KVKK ve Gizlilik Politikası kapsamında değerlendirilir.
7. Başvuru kanalları
İptal, iade ve geri ödeme talepleri için:
- E-posta: info@karekodmenu.tr
- Telefon: +90 530 088 2901
- Panelinizdeki Destek bölümü (üye girişi ile)
- Adres: Yıldırım Kule Cevizlidere Mahallesi Mevlana Bulvarı No: 109/3 Çankaya/ANKARA
Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Tüketici işlemlerinde uyuşmazlık çıkması halinde, başvuru tarihindeki parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.